Plan de trabajo oficial

Migración de journeys sin romper producción

Vamos a migrar aproximadamente 60–70 journeys desde Salesforce Marketing Cloud hacia Adobe Journey Optimizer, usando AEP como base de datos, perfiles, identidades y audiencias.

La regla: inventariar, respaldar, mapear, probar y migrar por oleadas. Sin big bang. Sin activar sin QA. Con evidencia, responsables, control de cambios y aprobación funcional.

60–70Journeys dentro del alcance inicial.

3–5Journeys piloto para validar patrón.

100%Respaldo antes de reconstruir.

0Go-live sin QA ni rollback.

Ruta operativa

Fábrica de migración

Todos los journeys pasan por el mismo embudo para estandarizar documentación, avance, riesgo y calidad.

Flujo general de migración Origen → Control → Datos → Orquestación → Operación

Salesforce MC Inventario y respaldo del estado actual.

Discovery Objetivo, owner, riesgo y dependencias.

AEP Datasets, schemas, identidad y audiencias.

AJO Reconstrucción del journey y canales.

Go-live QA, UAT, oleadas y monitoreo.

InventarioJourney, BU, owner, estado, canal, prioridad.

RespaldoCanvas, reglas, assets, métricas, dependencias.

MapeoDatos, identidad, audiencia, lógica, acciones.

Piloto3–5 journeys simples para validar patrón.

QA / UATPerfiles, rutas, exclusiones, tracking.

Go-liveOleadas, rollback, monitoreo, optimización.

Gobierno del proyecto

Cómo nos organizaremos

Separamos el trabajo en frentes para evitar silos y mantener trazabilidad entre negocio, marketing, data y tecnología.

Modelo de colaboración Responsables por frente

NegocioDefine prioridad, objetivo y aprobación funcional.

Marketing / CRMValida audiencia, mensaje, canal y performance.

TI / DataValida datos, identidad, accesos e integraciones.

MarTech / PMOCoordina fábrica, evidencia, riesgos y oleadas.

Discovery & Gobierno

Inventario, owners, decisiones, bloqueos, criticidad y control de alcance.

PMO / MarTech

Data & Arquitectura

Datasets, schemas, identidad, audiencias, exclusiones y dependencias.

TI / Data

Build & Activación

Reconstrucción en AJO, pruebas, UAT, go-live, monitoreo y optimización.

CRM / Marketing

Área	Responsabilidad	Entrega esperada
Negocio	Validar objetivo, prioridad y funcionamiento esperado.	Aprobación UAT.
Marketing / CRM	Validar audiencias, mensajes, canales y performance.	Brief + validación funcional.
TI / Data	Validar datos, identidad, accesos e integraciones.	Mapeo técnico aprobado.
MarTech / PMO	Coordinar fábrica, documentación, riesgos y oleadas.	Plan de migración controlado.

Secuencia de migración

Oleadas, no big bang

Primero se valida el patrón. Después se escala. Los journeys críticos se dejan hasta tener evidencia suficiente.

Secuencia visual Primero control, después escala

PreparaciónAccesos, plantillas, inventario y criterios.

Piloto3–5 journeys simples con bajo riesgo.

EscalaJourneys informativos y comerciales controlados.

CríticosAlta dependencia hasta tener evidencia suficiente.

0 · Preparación

Accesos, inventario, plantillas, criterios y owners.

Base

1 · Piloto

3–5 journeys simples, bajo riesgo y buena visibilidad.

Validación

2 · Escala

Journeys informativos y comerciales controlados.

Ejecución

3 · Críticos

Alta dependencia, alto impacto o riesgo sensible.

Final

QA / Riesgo

Checklist antes de publicar

Un journey solo avanza si tiene evidencia técnica, validación funcional y plan de regreso.

Quality Gates Criterios mínimos para publicar

Data GateDatos, identidad, audiencia y exclusiones validadas.

Journey GateLógica, rutas, waits, canales y tracking probados.

Go-live GateUAT aprobado, responsable, ventana y rollback.

Datos e identidad

Perfil, dataset, schema, identity namespace, campos requeridos y conteos.

No negociable

Lógica y canales

Entry source, conditions, waits, actions, mensajes, links, UTMs y tracking.

Alta prioridad

Exclusiones

Consentimiento, supresiones, bajas, frequency capping, elegibilidad y rollback.

No negociable

Validación	Pregunta clave	Evidencia mínima
Audiencia	¿Equivale a la regla original?	Comparativo de filtros y conteos.
Journey	¿Las rutas positivas y negativas funcionan?	Casos de prueba documentados.
Canal	¿Mensaje, variables y tracking están correctos?	Preview + test send + links validados.
Go-live	¿Hay responsable, horario y rollback?	Cutover plan aprobado.

Medición ejecutiva

KPIs de avance

Indicadores simples para saber si el proyecto avanza con control real.

Inventario

100% de journeys identificados y clasificados.

Avance

Mapeo

% de journeys con datos, identidad y lógica validados.

Calidad

QA/UAT

100% aprobado antes de cada go-live.

Control

Incidencias

Errores post go-live monitoreados y a la baja.

Estabilidad